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Service après-vente
Par mail : sav@jeanbaptistecambray.com
De 8h00 à 13h et de 14h à 17h00 (hors jours fériés)
Les fils de vos questions
À propos des tissus
Chaque version du Chambray incarne une étape de notre évolution :
- Chambray 1.0 : le tissu fondateur, 100 % lin français. Il célèbre la noblesse d’une fibre naturelle dans sa forme la plus authentique, tissée et confectionnée localement.
- Chambray 2.0 : l’alliance entre tradition et innovation. Ce tissu éco-conçu associe lin local, coton recyclé et coton bio, dans une filière 100 % circulaire autour de Cambrai.
- Chambray 3.0 : une version contemporaine inspirée des toiles de travail américaines, 100 % coton, robuste et fluide, pensée pour un usage quotidien et durable.
Chaque génération traduit notre engagement : faire évoluer un savoir-faire ancien vers un textile responsable et d’avenir.
Oui, tous nos tissus sont conçus, filés et tissés dans les Hauts-de-France, au cœur du Cambrésis, berceau historique du chambray.
Chaque étape du lin cultivé à Crèvecœur-sur-l’Escaut jusqu’à la confection à Cambrai est réalisée dans un rayon de moins de 80 km, selon une démarche locale, traçable et responsable. C’est ce circuit court qui garantit la qualité, la durabilité et l’empreinte positive de nos tissus.
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à [adresse e-mail à compléter], en joignant des photos du produit et le numéro de commande. Après vérification, nous organiserons un échange, remplacement ou remboursement intégral, frais de retour inclus.
Non. Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, les produits personnalisés, sur mesure ou coupés au mètre ne peuvent pas être retournés ni remboursés. Chaque pièce étant réalisée à la demande, votre commande est considérée comme ferme et définitive.
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non personnalisés, et retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes. Tout article endommagé, incomplet ou présentant des traces d’usage ne pourra pas être remboursé.
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Une fois votre décision notifiée, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits.
@jeanbaptistecambray
